カスタマーサクセス実践勉強会・相談会 crhtechcamp#5

Description
第5回目を迎えるクリエイティブホープ主催のセミナーですが、今回はカスタマーサクセス体制の構築や加速を検討される方向けに、弊社でのコンサルティング実績を踏まえてお悩みを共有する相談会を開催いたします。

昨今、デジタルを活用した分析型組織を目指し、インサイドセールスやカスタマーサクセスなど顧客コミュニケーションを重要視する部署を立ち上げる企業様が増えてきました。
・理想的なカスタマーサクセスとは?
・各チームの体制は?マーケティングやサポートなど各組織はどのような体制になっているのか?
・成果指標(KPI)や具体的な施策は?
・CSを実践するのに最適なツールは?どんなツールがあるのか?

テーマとして気になってはいるものの、社内に知見のある社員がいなかったり、既存システムとの連携や体制を改善する必要があったり、実践にはいろいろな社内課題が山積していることから、躊躇している企業様も多いのではないでしょうか?
また、事業が成長し人員が増える一方で教育がうまく進まず、思った以上の成果が残せない企業様、また実際に成果をあげるのは簡単ではなく課題を感じていらっしゃる企業様も多いのではないでしょうか?
クリエイティブホープではより高度なカスタマーサクセスの実現のために、しくみ化や組織づくりのご支援をめざしております。
我々もまだまだ試行錯誤を繰り返す日々ですが、実践のなかでの成功や課題などを含め、リアルなお話をお届けし、皆様に有益な情報を共有できればと思います!

セミナー内容:
~ 第1部:第1部:HubSpotカスタマーサクセスリーダー川村拓司氏の実践事例+Hubspotを活用したCSコンサルティングのご紹介(CRH吉川)
~ 第2部:カスタマーアナリティクス清水誠氏の実践事例
~ 第3部:講師による個別相談会&懇親会

<このような方におすすめ>
・カスタマーサクセス体制をこれから構築したいと検討している
・今まさにカスタマーサクセスを実践中でより加速させたい
・カスタマーサクセスをどのように運用するのかリアルな話が聞きたい

・日程 :2019年10月23日(水)16:00〜19:00(受付 15:30〜)
・会場 :株式会社クリエイティブホープ 4Fイベントスペース
      東京都新宿区西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F
 東京メトロ丸の内線西新宿駅より徒歩5分
      JR新宿駅より徒歩10分

・定員 :30人
・費用 :無料 *名刺2枚をお持ちください。

【反社会的勢力の排除について】
以下に該当する方は、本セミナーを申込むことができませんのでご了承ください。
1.暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者(以下これらを「暴力団員等」という。)
2.次の各号のいずれかに該当する者
(1)自己、自社もしくは第三者の不正の利益を図る目的または第三者に損害を加える目的をもってするなど、不当に暴力団員等を利用していると認められる関係を有すること。
(2)暴力団員等に対して資金等を提供し、または便宜を供与するなどの関与をしていると認められる関係を有すること。

【個人情報の取扱いについて】
Peatixの申し込みを通じて弊社が取得した個人情報は、セミナーやイベントの協賛・協力 企業に提供する場合があります。
 ・提供目的:商品、サービスの情報またはマーケティング活動(イベント、改善提案な  ど)に関する情報の連絡
 ・提供項目:氏名、役職、団体法人名、部署名、連絡先(ご住所、電話/FAX 番号、電  子メールアドレスを含む)、但し、目的達成に必要な最低限の項目
 なお、Peatixの申し込みと同時に、上記第三者への個人情報の提供に同意したものとみなします。






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  • イベント詳細情報を更新しました。 Diff#482777 2019-10-11 09:50:51
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Wed Oct 23, 2019
4:00 PM - 7:00 PM JST
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Venue
株式会社クリエイティブホープ 4Fイベントスペース
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Venue Address
東京都新宿区西新宿7-22-45 KDX西新宿ビル4F Japan
Organizer
CREATIVEHOPE
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